Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Livraison

TECHMIX livre ses produits dans les pays proposés au moment de la validation de la commande sur le site internet.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande. Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement précisée sur le site.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et confiées à nos partenaires logistiques dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison habituellement constatés sont compris entre 10 et 20 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel de livraison à une date déterminée.

Ils peuvent varier notamment en raison :

des délais des transporteurs ;
des contrôles douaniers ;
des périodes de forte activité ;
des conditions météorologiques ;
de perturbations logistiques internationales ;
de tout événement indépendant de la volonté de TECHMIX.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est adressé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis grâce au lien de suivi communiqué.

Commandes contenant plusieurs articles

Afin d'optimiser les délais d'expédition et selon la disponibilité des stocks de nos partenaires logistiques, les articles composant une même commande peuvent être expédiés séparément.

Dans ce cas, vous pourrez recevoir plusieurs colis à des dates différentes, chacun accompagné de son propre numéro de suivi.

Cette organisation logistique n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le client.

Retard de livraison

Si votre commande n'a pas été reçue dans un délai anormalement long au regard des délais habituellement constatés, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse :

contact@techmix.fr

TECHMIX procédera aux vérifications nécessaires auprès de ses partenaires logistiques et vous tiendra informé de l'évolution de votre dossier.

Lorsque le colis est reconnu comme perdu ou ne peut être livré pour une raison imputable au transporteur, TECHMIX proposera, selon les circonstances et conformément aux dispositions légales applicables, un renvoi du produit ou un remboursement.